Atención al cliente y calidad del servicio
- Duración: 70 horas
- Modalidad: Teleformación
- Objetivo: Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.
- Dirigido a: Trabajadores o autónomos del sector de servicios a las empresas (plazas limitadas para desempleados)
TEMARIO
Contenido:
1. Importancia de la atención al cliente.
2. Calidad en la atención al cliente.
3. La comunicación. Fases de la atención al cliente.
4. Atención de quejas y reclamaciones.
INFORMACIÓN ADICIONAL
INFORMACIÓN DE INTERÉS / DESCARGAS
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